Khi cài đặt hệ thống CRM cho doanh nghiệp của mình, chúng ta không biết sử dụng thế nào cho hiệu quả? Mời bạn tham khảo bài viết dưới đây cùng SIEUTOCVIET.
Hướng dẫn sử dụng Zoho CRM chi tiết
Phần mềm zoho crm
Phần mềm zoho crm là gì? Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng là công cụ được thiết kế để giúp tổ chức của bạn mang đến cho khách hàng trải nghiệm độc đáo và liên tục, cũng như xây dựng mối quan hệ tốt hơn bằng cách cung cấp thông tin hoàn chỉnh về mọi tương tác của khách hàng, theo dõi doanh số, sắp xếp và ưu tiên các cơ hội …
Cách sử dụng Zoho CRM
1. Tích hợp email
Khi gởi email đến những khách hàng mà bạn chăm sóc các bạn phải thoát ra khỏi ứng dụng, rồi tạo các bản báo giá, kịch bản việc làm này khiến bạn tốn rất nhiều thời gian.
Zoho CRM cho phép bạn tạo báo giá, kịch bản chăm sóc khách hàng ngay trong chính ứng dụng.
2. Quản lý tài liệu
Cách bố trí quản lý tài liệu một cách đồng nhất khoa học. Giúp bạn tiết kiệm thời gian tìm tài liệu mà mình mong muốn.
3. Thêm chỉnh sửa một lead trong Zoho CRM
Phần này chúng ta sẽ thêm một lead chình sửa một Lear cấp quyền cho Lead trong hệ thống của bạn. Lead có vai trò quản lý các user người dùng khách hàng, đưa ra những số liệu phân tích.
4. Phân tích khách hàng tìm năng
Khách hàng tìm năng là người sử dụng dịch vụ sản phẩm của bạn trong tương lại. Tại sao khách hàng phải sử dụng dịch vụ của bạn mà không phải là của ai khác.
Đó chính là lòng tin. Dựa vào những hành vi sở thích khách hàng tìm năng đưa ra kế hoạch chăm sóc cụ thể. Tăng lòng tin khách hàng.
5. Báo cáo tỷ lệ chuyển đổi một khách hàng
Ở đậy sau khi phân tích hành vi khách hàng sẽ đưa ra danh sách các khách hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất. Từ đó đưa ra chiến dịch tiếp cận hợp lý. Biến khách hàng tìm năng thành khách hàng. Dịch vụ email doanh nghiệp tính năng và chi phí chi tiết, an toàn bảo mật email đám mây dung lượng lưu trữ lớn, bộ công cụ làm việc nhóm hiệu quả.
6. Báo cáo chi tiết
Báo cáo là phần quan trọng trong mỗi CRM. Dựa vào số liệu phân tích báo cáo quản lý sẽ đưa ra những chiến dịch phù hợp.
Phần mềm zoho crm
7. Quản lý tài nguyên phần mềm Zoho CRM
Đồng bộ quản lý tài nguyên giữa các phòng ban là điều không hề dễ dàng. Tất cả đã được giải quyết trong Zoho CRM. Cho phép bạn tìm hiểu tài liệu, học tập nội bộ một cách nhanh chóng.
8. Quản lý bộ phận kinh doanh
Tạo ra nhiều nhóm bộ phận kinh doanh doanh để đánh giá sự hiệu quả.
Có thể tùy chỉnh thêm, bớt trường để phù hợp với từng chiến dịch yêu cầu cụ thể.
9. Phân quyền cho các trưởng nhóm sử dụng hợp lý
Các trưởng nhóm có vai trò thực sự quan trọng. Một nhóm làm việc có hiệu quả hay không có thành công hay không điều nhờ công rất lớn của trưởng nhóm.
